Personuppgiftspolicy

1.    Inledning

Denna personuppgiftspolicy beskriver hur Inky samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter. Vi värnar om din integritet och strävar efter att alltid skydda dina personuppgifter på bästa sätt.

Genom denna policy vill vi informera dig om hur vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR).

För att kunna erbjuda våra tjänster och fullgöra våra åtaganden behandlar vi personuppgifter om våra kunder och webbplatsbesökare. Det är viktigt för oss att du känner dig trygg med vår behandling. 

2.    Personuppgiftsansvarig

iPiccolo är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som lämnas på vår hemsida Inky och behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

iPiccolos företagstuppgifter är följande:

iPiccolo AB
Box 23027, SE-750 23 Uppsala, Sverige
E-post: GDPR@ipiccolo.com
Organisationsnummer: 556712-5777
VD och behörig företrädare: Martin Benckert
Momsregistreringsnummer: SE556712577701

3.    Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi samlar in följande typer av personuppgifter:

- Namn
- Adress
- E-postadress
- Telefonnummer
- Betalningsinformation
- Personnummer (vid fakturabetalning)
- Kommentarer i samband med beställningar
- Finansiell information vid kreditköp
- Information om köpvanor
- IP-adress och webbläsarbeteende (via cookies)

4.    Hur vi samlar in personuppgifter

Vi samlar in personuppgifter på följande sätt:

- Direkt från dig när du registrerar ett konto, gör en beställning, kontaktar kundtjänst eller deltar i tävlingar

- När du prenumererar på nyhetsbrev

. Genom cookies och liknande tekniker på vår webbplats (t.ex. Google Analytics, Hotjar, Microsoft Clarity)

- Från kredit- och adressupplysningsföretag

- Från samarbetspartners i samband med kampanjer eller erbjudanden

5.    Vilka personuppgifter samlar vi in och varför?

Genom att lämna dina personuppgifter för att erhålla information från oss, vid förfrågningar om produkter eller tjänster godkänner du och samtycker till att iPiccolo behandlar dina personuppgifter i enlighet med denna personuppgiftspolicy.

Läs mer om hur dina personuppgifter behandlas genom att klicka på nedanstående rubriker. 

Hantera beställningar och leveranser

Vi behandlar personuppgifter under och efter ett köp. Det gör vi för att genomföra köp på hemsidan, sköta betalning av beställda produkter och leverera lagd beställning.

Typ av personuppgifter: 
-Namn
-adress
-e-post
-telefonnummer
-betalningsinformation

Behandlingar: 
Det sker för att kunna göra och slutföra beställningar, genomföra betalning, och leverera beställda varor.

Delning av personuppgifter:
Vi delar personuppgifter med logistik- och fraktföretag och betalningspartners.

Rättslig grund för behandlning: 
Fullgörande av avtal

Lagring:
Dina personuppgifter behandlas under den tid du är kund hos oss och har ett giltigt köpeavtal. Vi är enligt bokföringslagen skyldiga att spara dina personuppgifter i 7 år från senaste köptillfället.   

Kundtjänstkommunikation

Vi behandlar personuppgifter när kund tar kontakt med oss, eller vi tar kontakt med kund via e-post, telefon och chat i alla typer av ärenden före, under eller efter ett köp. Ärenden kan bl. a röra produktsortiment, lagd beställning, betalningsrelaterade frågor och andra typer av kundärenden.

Typ av personuppgifter:
-Namn
-e-post
-telefonnummer och order- och betalhistorik samt om det krävs personnummer, samt information du delar i kundtjänstärendet.

Behandlingar:
De sker för att kunna ge kundsundsupport och kunna kommunicera med kunder vid olika typer av ärendehantering rörande exempelvis produktsortiment, leveranstid, betalningar och reklamationer.

Delning av personuppgifter:
Vi delar personuppgifter med leverantör av kundsupportprogram som Customer First.

Rättslig grund för behandlning:
Berättigat intresse för att kunna ge en god kundservice och vid hantering av reklamationsärenden hanteras personuppgifterna även utifrån rättsligt krav i konsumentköplagen. 

Lagringstid:
Dina personuppgifter behandlas så länge som det finns ett berättigat intresse, men som längst i 2 år. Om ärende rör reklamation lagras uppgifterna enligt tillämpad lagstiftning.

6.    Hur länge vi lagrar personuppgifter

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt, enligt följande exempel:

- Kunduppgifter relaterade till köp sparas i 7 år enligt bokföringslagen

- Uppgifter för marknadsföring sparas i 3 år efter senaste köp

- Information som samlas via cookies sparas enligt inställningarna i vår cookiepolicy

7.    Vem vi delar personuppgifter med

Vi kan överföra dina personuppgifter till våra affärspartners som behandlar personuppgifter för iPiccolos räkning för de syften som beskrivs i den här personuppgiftspolicyn. 

Partners som vi kan komma att dela dina personuppgifter med:

- Logistik- och fraktföretag

- IT-tjänsteleverantörer (t.ex. molntjänster, CRM-system)

- Tryckerier för postala utskick

- Betaltjänstleverantörer och kreditupplysningsföretag

- Samarbetspartners för att ge dig anpassade erbjudanden i digitala kanaler som baseras på din besöks- och köphistorik

- Leverantörer av webbanalysverktyg (t.ex. Google och Microsoft)

- Myndigheter, om det krävs enligt lag

- Potentiella köpare vid eventuell försäljning av verksamheten

Alla tredje parter omfattas av personuppgiftsbiträdesavtal som säkerställer att dina uppgifter behandlas enligt gällande regler. Vi kräver vidare att våra affärspartners använder lämpliga säkerhetsåtgärder för att skydda och radera dina personuppgifter inom rimlig tid när de fullgjort sitt uppdrag. 

Utöver vad som anges ovan förmedlar/säljer/byter vi aldrig dina uppgifter till tredje part för marknadsföringsändamål utanför iPiccolo. 

8.    Överföring av personuppgifter utanför EU/EES

Dina personuppgifter lagras primärt i Sverige och EES-området. Men vi överför vissa uppgifter till tjänsteleverantörer utanför EU/EES, t.ex. Google och Microsoft i USA. Vi använder följande skyddsåtgärder:

- Standardavtalsklausuler (SCC) godkända av EU-kommissionen

- Överföring till länder med adekvat skyddsnivå enligt EU-kommissionens beslut

Uppgifter överförs aldrig till tredje land utan någon av dessa säkerhetsåtgärder. 

9. Dina rättigheter vid behandling av personuppgifter

När vi hanterar dina personuppgifter har du:

- Rätt till tillgång- du kan begära ut information om vilka personuppgifter vi behandlar via ett Registerutdrag

- Rätt till rättelse- om du anser att personuppgifterna inte är korrekta kan du begära att få dem ändrade eller komletterade.

- Rätt till invändningar- du kan motsätta dig behandlning baserat på berättigat intresse.Om vi inte kan visa att det finns berättigande skäl ska vi sluta med behandlingen.

- Rätt till begränsning- du kan kräva att vi begränsar behandlingen om du har invändningar mot den, förutsatt att det inte finns någon laglig rätt eller lagkrav för behandlningen. 

- Rätt till radering- du kan begära att vi raderar vissa personuppgifter. Radering sker under förutsättning att det inte finns några ekonomiska eller juridiska förehavanden mellan dig som företaget (t.ex. obetalda fakturor), att det inte finns någon rättslig förpliktelse för företaget att behandla uppgifterna eller någon annan laglig grund för behandlingen

- Rätt till flytt- du har rätt att överföra dina uppgifter till någon annan personuppgiftsansvarig (dataportabilitet). Du ska få tillgång till dem i ett strukturerat och allmänt använt och maskinläsbart format. Denna rätt gäller om behandlingen grundar sig på samtycke eller avtal. 
 

Vänligen kontakta oss på GDPR@ipiccolo.com  om du är missnöjd med vår behandling av dina Personuppgifter, så gör vi vårt bästa för att bemöta dina klagomål. Din integritet är väldigt viktigt för oss, och vi strävar alltid efter att skydda dina Personuppgifter på bästa möjliga sätt. Skulle vi ändå, enligt din mening, misslyckas i denna ambition, var vänlig notera att du också har rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten eller annan myndighet som kan fastställas i framtiden. 

10. Säkerhetsåtgärder

Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter mot t.ex. förlust samt mot otillåten ändring, spridning eller tillgång till uppgifterna. Dessa är:

- Kryptering av känslig information

- Brandväggar och antivirusprogram

- Begränsad åtkomst till personuppgifter

- Rutiner för hantering av personuppgiftsincidenter

11. Användning av cookies

Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen, analysera trafik och anpassa marknadsföring.

Vi använder exempelvis Google Analytics och Hotjar, för att automatiskt samla in information om dig när du använder iPiccolos hemsidor och leverera en bättre upplevelse på iPiccolos hemsidor. Uppgifter vi samlar in automatiskt inkluderar exempelvis inställningar och val du gör då du använder webbshoppen på iPiccolos hemsidor.

Vi samarbetar med Microsoft Clarity och Microsoft Advertising för att samla in information om hur du använder och interagerar med vår webbplats genom beteendemätningar, värmekartor och inspelade sessioner för att förbättra och marknadsföra våra produkter/tjänster. Data om hur en webbplats används samlas in med hjälp av förstaparts- och tredjepartscookies samt andra spårningstekniker för att fastställa populariteten hos produkter/tjänster och online-aktivitet. Dessutom använder vi denna information för webbplatsoptimering, bedrägeri-/säkerhetsändamål och annonsering. För mer information om hur Microsoft samlar in och använder dina data, besök Microsofts sekretesspolicy.

För mer information, se vår separata Cookie-policy. 

12. Ändringar i personuppgiftspolicyn

Vi kan komma att uppdatera denna policy. Vid större ändringar informeras du via e-post eller  på hemsidan.

13. Klagomål

Om du har klagomål på vår behandling av personuppgifter, vänligen kontakta oss först, så gör vi vårt bästa för att bemöta dina klagomål. Din integritet är väldigt viktigt för oss, och vi strävar alltid efter att skydda dina Personuppgifter på bästa möjliga sätt. Skulle vi ändå, enligt din mening, misslyckas i denna ambition, var vänlig notera att du också har rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten eller annan myndighet som kan fastställas i framtiden. 

14. Kontaktinformation

iPiccolo AB 

E-post: GDPR@ipiccolo.com

Telefonväxel: 018-751 31 00 

Adress: Box 23027, SE-750 23 Uppsala, Sverige